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COVID-19 | Business Continuity Plan LuxNetwork

COVID-19 | Business Continuity Plan LuxNetwork

  • Posted by Virginie Daunois
  • On March 16, 2020
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Following the Coronavirus pandemic (COVID-19) LuxNetwork has activated its Business Continuity Plan.

As of Monday, 16th March 2020:

  • Our team is on full remote;
  • LuxNetwork office is closed;
  • The technical team remains available 24/7 in case of outage on the network;
  • Network freeze. However, LuxNetwork helps you to meet your teams’ teleworking needs (bandwidth upgrade…);
  • Service delivery will contact you to review all planed deployments and postpone them due to sanitary measures;
  • Sales account managers are available by mail and phone. Business travels and restricted and face to face meetings are all postponed.

For technical information, please contact :

For administrative, accounting and commercial request, please contact :

The business continuity team monitors the situation and has taken the necessary measures. We are confident in our ability to get through this exceptional crisis together. We are confident in our ability to get through this exceptional crisis together.


Suite à la pandémie de Coronavirus (COVID-19), LuxNetwork a activé son Plan de Continuité d’Activité.

A compter du lundi 16 mars 2020 :

  • L’ensemble des collaborateurs assurent leurs missions en télétravail ;
  • Les bureaux de LuxNetwork sont fermés ;
  • L’équipe technique reste disponible 24/7 en cas de criticité sur le réseau ;
  • La production est gelée. Toutefois, LuxNetwork vous accompagne pour répondre aux besoins de vos équipes en télétravail (augmentation de bande passante…) ;
  • Le service projet prendra contact avec les clients pour étudier tous les déploiements prévus et convenir d’une date commune en raison des restrictions imposées par les décisions sanitaires ;
  • L’équipe commerciale est joignable par mail et par téléphone. Les voyages d’affaires sont limités et les réunions en face à face sont toutes reportées.

Pour toute information technique, merci de contacter le support :

Pour toute information administrative, comptable et commerciale, merci de contacter :

La direction en charge du Plan de Continuité d’Activité suit la situation et applique les mesures nécessaires. Nous sommes confiants dans notre capacité à traverser tous ensemble cette crise exceptionnelle.